loader image

Home / Help Center

Product

My Order

Payment

Shipping

Refund

Return

Product

Apakah produk original dan berizin BPOM?

Semua produk yang dijual oleh Velfy dijamin 100% Original dan telah memiliki izin edar BPOM. Kami memesan langsung semua produk melalui distributor resmi atau prinsipal merek terkait, yang kemudian disimpan digudang kami.

Apakah bisa membeli dalam jumlah grosir?

Untuk pembelian grosir, kamu cukup memesan dalam jumlah minimum grosir dan harga akan secara otomatis berubah dalam satuan grosir.

Saat ini, MoQ (Minimum of Quantity) untuk pembelian grosir adalah sebanyak 12pcs/produk SKU. Diskon harga berkisar antara 5 – 8% dari harga normal. Setelah itu kamu bebas untuk menjualnya kembali melalui online shop atau tokomu.

Apakah bisa membeli barang Out of stock?

Apabila barang yang kamu mau terdapat tulisan Out of Stock, artinya produk tersebut telah sold out dan tidak dapat dipesan untuk sementara waktu.

Untuk produk berkategori Best Seller, umumnya stok akan kembali tersedia dalam 2 – 3 hari atau paling lambat 1 minggu. Untuk kategori produk yang bersifat khusus/ limited edition, restock seringkali tidak dapat dipastikan, namun jika suatu saat tersedia kembali akan diumumkan melalui social media kami. So, pantau terus ya!

My Order

Bagaimana cara order melalui website?

Untuk memesan produk melalui website, kamu bisa memilih merek yang kamu inginkan melalui halaman Brand atau Kategori. Pada halaman tersebut, akan terpampang daftar merek dan kategori yang akan langsung diarahkan ke halaman merek dan kategori terkait.

Setelah itu, kamu bisa memiliki produk yang diinginkan dan masuk ke halaman Product Details, dan melanjutkan pesanan dengan menekan tombol Add to cart. Selanjutnya, kamu dapat melakukan checkout dengan menekan tolbol Cart dan melanjutkan te tahap pembayaran sesuai instruksi pada halaman Checkout. Saat ini, kami telah menerima metode pembayaran berbasis transfer melalui Rekeing Bank Mandiri, BNI, BRI, BCA dan BSI, juga e-Wallet DANA, OVO dan ShopePay.

Setelah itu, Velfy akan mengirimkan Kode Resi ke nomor WhatsApp atau Email yang telah kamu daftarkan, yang bisa kamu lacak melalui halaman Tracking.

Bagaimana cara order melalui Marketplace?

Selain melalui website, kamu juga bisa membeli produk melalui Official Store Velfy di Marketplace Tokopedia & Shopee. Kami memastikan harga yang tertera di website dan marketplace sama. Untuk instruksi pembelian, pembayaran dan pelacakan barang mohon untuk pelajari mekansisme dari aplikasi terkait.

Apa bisa mengganti atau menambah order yang sudah diproses?

Jika sudah terkonfirmasi, kamu tidak dapat mengganti atau menambah pesanan. Jika ingin mengganti ataupun menambah, silahkan untuk membuat pesanan baru dan lakukan langkah seperti semula sesuai dengan instruksi yang telah dijelaskan sebelumnya.

Payment

Area kolom pertanyaan dibaris ini

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Shipping

Area kolom pertanyaan dibaris ini

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Refund

Area kolom pertanyaan dibaris ini

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Return

Area kolom pertanyaan dibaris ini

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Follow social media kami di

Kunjungi official store kami di

© . PT Velfy Beauty Indonesia
All Rights Reserved

Butuh bantuan? chat admin